Mi az a Field Service Management szoftver?

A Field Service Management (FSM) egy olyan rendszer, amely a kiszállásos terepmunkákat digitális alkalmazásokon keresztül koordinálja. Ebben bele tartozik a helyszíni munkák szervezése, ellenőrzése és a hatékonyság javítása.

Az FSM szoftver fő előnyei

Megnövelt ügyfélélmény:

Az FSM szoftver lehetővé teszi a vállalkozásod számára, hogy gyorsan reagálj a szerviz kérésekre és kiküldjétek a helyszínre a csapatot, csökkentve a várakozási időt és ezáltal növelve az ügyfelek elégedettségét.

Magasabb szerviztechnikusi hatékonyság:

Az FSM szoftverhez való mobil hozzáférés lehetővé teszi a terepmunkások számára, hogy megtekintsék a munkák ütemezését, frissítsék a munkák állapotát, és hozzáférjenek az ügyfelek információihoz útközben is, ezzel maximalizálva a termelékenységet.

Operatív hatékonyság:

Az ütemezés, a munkakiosztás, riporting és a számlázás automatizálásával egy FSM szoftver csökkenti az adminisztratív terheiteket és lehetővé teszi, hogy a növekedésre és a szolgáltatás minőségére összpontosítsatok.

Adatvezérelt döntések:

A valós idejű elemzéshez való hozzáférés segít megérteni a trendeket, hatékonyan kezelni az erőforrásokat, és megalapozott döntéseket hozni a szolgáltatásnyújtás javítása érdekében.

Gyakorlati felhasználások

Egy épületgépészeti vállalkozás FSM szoftvert használ a technikusok kapacitásának megtervezésére, a feladatok ütemezésére és a terepmunkák dokumentálására.

Egy parkfenntartó FSM-et használ az útvonal optimalizálására, időt és üzemanyagot takarít meg, miközben több helyszínt kezel egy nap alatt.

Egy épületüzemeltető egyetlen FSM szoftveren keresztül szervezi meg az épületgépész, villanyszerelő és takarító csapatait.

Egy napelem telepítő cég FSM szoftvert használ a felmérés során, mobil applikáción keresztül veszi fel a méreteket és készíti el az anyagszükségletet.

Kinek lehet szüksége FSM szoftverre?

Az FSM szoftver olyan cégek esetében válik igazán hasznossá, ahol legalább 2-3 szervizcsapat dolgozik már párhuzamosan. Az FSM szoftver szépsége a sokoldalúságában rejlik. A Kompozitot is már számos iparágban használják:

• épületgépészet, klímatechnika
• épületüzemeltetés
• erős áramú kivitelezés
• gyengeáramú kivitelezés, biztonságtechnika
• napelem
• kaputechnika
• lift és mozgólépcső szervíz
• kertrendezés, parkfenntartás

Mikor van szükség FSM szoftverre?

• Ha nehezen tervezhető, hogy a szerviztechnikusoknak mikor hova kell kiszállni;
• Ha nem tudjátok ellenőrizni mi történt a kiszállások során;
• Ha a helyszínen végzett munka adminisztrációja túlzott papírmunkával jár;
• Ha az adminisztratív feladatok nem a munkavégzés során, hanem utólag, plusz időt és erőfeszítést igényelve történnek;
• Ha nehéz a partner múltbeli karbantartásainak és jövőbeli teendőinek áttekintése;
• Ha nem áttekinthető az anyagfelhasználás és raktárkészlet;
• Ha nem használtok mobil alkalmazást a valós idejű adminisztrációhoz;
• Ha nem adatokra támaszkodva hoztok stratégiai döntéseket;

Szeretnél többet megtudni?

Ha szeretnél többet megtudni arról, hogyan segítheti egy FSM szoftver a te vállalkozásod, vagy kipróbálnád a Kompozitot, akkor kattints ide.